事業と地域活動の発信を強化し更新頻度が3倍に！ お問い合わせ数40％増加＆新規取引を獲得！
笠木 文仁 様
富山県に本社を構えるダイヤモンドエンジニアリング株式会社様は、製鉄・電力・化学・環境など、幅広い産業分野のプラントエンジニアリング事業を手がけています。プラントの計画から設計・建設・試運転までを一括して請け負う高い技術力を持ち、地元富山県だけでなく、国内外に事業を展開しています。
今回は、ホームページの運営を担当する笠木様と市村様に、おりこうブログ導入後の成果や、採用・集客面での具体的な活用方法についてお聞きしました。
今回は、ホームページの運営を担当する笠木様と市村様に、おりこうブログ導入後の成果や、採用・集客面での具体的な活用方法についてお聞きしました。
お問い合わせ数増加や業務効率化に成功した事例をまとめてダウンロード！
国内外のプラント建設を一括対応。高い技術力と多岐にわたる事業展開
――まずは、ダイヤモンドエンジニアリング様の事業内容について教えてください。
笠木様：
当社は、製鉄・電力・化学・環境といった幅広い産業分野に向けて、プラント設備の計画・設計・建設・試運転までを一貫して提供するプラントエンジニアリング事業を展開しています。
さらに、プラント分野とは別に分析事業も実施しており、地元・富山県の製造業のお客様を中心に、製品の組成分析・異物分析をはじめ、環境調査にも対応しています。
また、海外案件にも継続的に携わっています。中国・韓国といった東アジアが中心で、インドやベトナムなどの企業とも取引する機会があります。
さらに、プラント分野とは別に分析事業も実施しており、地元・富山県の製造業のお客様を中心に、製品の組成分析・異物分析をはじめ、環境調査にも対応しています。
また、海外案件にも継続的に携わっています。中国・韓国といった東アジアが中心で、インドやベトナムなどの企業とも取引する機会があります。
――プラントの一括施工から分析まで、非常に幅広い技術をお持ちなんですね。やはり、そうした一貫体制が御社の強みなのでしょうか？
笠木様：
そうですね。また、社員にとっても、さまざまな業務を経験できる環境であることは大きな特長だと思います。
実際、技術職としてスキルを磨きたく入社する方が多いように感じています。プラントの一貫した施工ができる点に魅力を感じて選んでくれる社員もいますね。
そうですね。また、社員にとっても、さまざまな業務を経験できる環境であることは大きな特長だと思います。
実際、技術職としてスキルを磨きたく入社する方が多いように感じています。プラントの一貫した施工ができる点に魅力を感じて選んでくれる社員もいますね。
▲幅広い産業分野のプラントエンジニアリングに一括して対応できる高い技術力が強み
「誰も管理していない」ホームページに危機感を感じ、おりこうブログを導入
――おりこうブログを導入される前、ホームページの運用にはどのような課題があったのでしょうか？
笠木様：
おりこうブログを導入する前もホームページ自体はあったのですが、社内で継続的に更新・運用される体制が整っていませんでした。当時は私も担当ではありませんでしたし、誰が管理しているのかわからない、更新もままならない状態でした。
おりこうブログを導入する前もホームページ自体はあったのですが、社内で継続的に更新・運用される体制が整っていませんでした。当時は私も担当ではありませんでしたし、誰が管理しているのかわからない、更新もままならない状態でした。
――更新もままならない状態だったのですね。
笠木様：
そんな中で、「さすがにスマートフォンに対応していないのはまずい」という話になりました。まずはスマホ対応のためにホームページを刷新しようというのが最初のきっかけで、おりこうブログを導入しました。
「とても使いやすくてユーザビリティがいいよ」「専門知識がなくても誰でも操作できるよ」という評判を聞き、導入が決まったと記憶しています。
また、その頃から世の中的にSDGsの機運が高まってきていましたので、そういった取り組みを社外に発信したほうがプラスになるのではないか、という考えもありましたね。
そんな中で、「さすがにスマートフォンに対応していないのはまずい」という話になりました。まずはスマホ対応のためにホームページを刷新しようというのが最初のきっかけで、おりこうブログを導入しました。
「とても使いやすくてユーザビリティがいいよ」「専門知識がなくても誰でも操作できるよ」という評判を聞き、導入が決まったと記憶しています。
また、その頃から世の中的にSDGsの機運が高まってきていましたので、そういった取り組みを社外に発信したほうがプラスになるのではないか、という考えもありましたね。
「できません」とは言わない、提案型のサポートがサイト改善の原動力
――現在は笠木様と市村様のお二人で更新を担当されているのでしょうか？ また、実際におりこうブログを使ってみていかがですか？
笠木様：
基本的には私と市村の2名が更新を担当しています。採用関係の新着情報などは、総務人事が担当しています。ホームページを簡単に更新できるのはもちろん、電話・メールサポートが非常に優れていると思いますね。
基本的には私と市村の2名が更新を担当しています。採用関係の新着情報などは、総務人事が担当しています。ホームページを簡単に更新できるのはもちろん、電話・メールサポートが非常に優れていると思いますね。
――ありがとうございます。電話・メールサポートは具体的にどんな点が良かったですか？
笠木様：
こちらの要望に対して、単に「仕様なのでできません」と断るのではなく、「こうしたらどうですか」と、具体的な代替案を提示してくれるところですね。
私たちの会社のために、「どうすれば実現できるか」を一緒に考えてくれる姿勢は本当にすごいなと、個人的に思っています。
こちらの要望に対して、単に「仕様なのでできません」と断るのではなく、「こうしたらどうですか」と、具体的な代替案を提示してくれるところですね。
私たちの会社のために、「どうすれば実現できるか」を一緒に考えてくれる姿勢は本当にすごいなと、個人的に思っています。
他にもさまざまなSaaS系のサービスを導入していますが、その中でもおりこうブログの電話・メールサポートはレスポンスが早く、回答内容も的確です。私たちの意図を的確に汲み取ったうえで当社向けの提案をいただけるため、改善内容をタイムリーにページへ反映できています。
充実した情報で、「働きやすさ」が伝わる採用サイトへ
――ダイヤモンドエンジニアリング様のホームページの中でも、採用ページは特にデザイン面の完成度が高く、コンテンツも非常に充実している印象でした。求職者の方にもわかりやすいページになっていると感じましたが、こだわったポイントはありますか。
笠木様：
リニューアルの際には、当社の意見をまとめてディーエスブランドさんに伝え、形にしてもらいました。
意識したのは、最近流行りの「1画面で情報を完結させる」デザインですね。不要なサイドメニューなどをなくし、会社紹介ムービーやスタッフインタビュー、数字を使って社内の情報を直感的に見せる「数字で見るDEC」のようなコンテンツを取り入れました。
リニューアルの際には、当社の意見をまとめてディーエスブランドさんに伝え、形にしてもらいました。
意識したのは、最近流行りの「1画面で情報を完結させる」デザインですね。不要なサイドメニューなどをなくし、会社紹介ムービーやスタッフインタビュー、数字を使って社内の情報を直感的に見せる「数字で見るDEC」のようなコンテンツを取り入れました。
▲スタッフインタビューや、社内の情報を直感的に見せる「数字で見るDEC」など、求職者が知りたい情報を網羅
笠木様：
リニューアルを機に部署別のスタッフインタビューを作成し、社員の顔写真を多く掲載して、具体的な仕事内容や雰囲気が伝わるよう変更しました。こうした表現は前のサービスではなかなか難しかったと思いますから、おりこうブログに移行して本当に良かった点です。
リニューアルを機に部署別のスタッフインタビューを作成し、社員の顔写真を多く掲載して、具体的な仕事内容や雰囲気が伝わるよう変更しました。こうした表現は前のサービスではなかなか難しかったと思いますから、おりこうブログに移行して本当に良かった点です。
――スタッフインタビューも拝見しましたが、「フレックスタイム制のおかげで育児と仕事の両立がしやすくなった」といった生の声が掲載されていて、非常に参考になると感じました。
また、「健康経営優良法人（大規模法人部門）」の認定や、「くるみんマーク（子育てサポート企業を顕彰する厚生労働大臣による認定制度）」の取得など、働きやすい環境づくりについてもしっかり掲載されていますよね。そうした「働きやすさ」のアピールには、やはり力を入れているのでしょうか？
また、「健康経営優良法人（大規模法人部門）」の認定や、「くるみんマーク（子育てサポート企業を顕彰する厚生労働大臣による認定制度）」の取得など、働きやすい環境づくりについてもしっかり掲載されていますよね。そうした「働きやすさ」のアピールには、やはり力を入れているのでしょうか？
市村様：
はい。ダイヤモンドエンジニアリングは会社全体で「仕事と家庭の両立」というテーマを非常に大切にしています。実際に、私自身も子育てをしながら働いているのですが、やっぱり働きやすい会社だと実感しています。
そして、これからの採用活動では、こうした「働きやすさ」や「制度」について、よりわかりやすく丁寧に発信していくことが、学生さんにとっても共感や安心感につながると考えています。そのため、当社で取り組んでいる内容は積極的に発信するようにしているんです。
はい。ダイヤモンドエンジニアリングは会社全体で「仕事と家庭の両立」というテーマを非常に大切にしています。実際に、私自身も子育てをしながら働いているのですが、やっぱり働きやすい会社だと実感しています。
そして、これからの採用活動では、こうした「働きやすさ」や「制度」について、よりわかりやすく丁寧に発信していくことが、学生さんにとっても共感や安心感につながると考えています。そのため、当社で取り組んでいる内容は積極的に発信するようにしているんです。
▲健康経営優良法人・くるみん認定などを掲載し、働きやすさをアピール
笠木様：
また、ホームページには、一度退職された方を再雇用する「ジョブリターン制度」についても掲載しています。この制度自体は3年ほど前からあるのですが、ホームページがその情報を社外に伝える大きな役割を果たしています。
実際に、そのページを見て「もう一度お願いします」と応募してくださる方もおり、採用に至ったケースもあります。
また、ホームページには、一度退職された方を再雇用する「ジョブリターン制度」についても掲載しています。この制度自体は3年ほど前からあるのですが、ホームページがその情報を社外に伝える大きな役割を果たしています。
実際に、そのページを見て「もう一度お願いします」と応募してくださる方もおり、採用に至ったケースもあります。
SDGsや地域活動で会社全体の存在感を高め、生成AIにも認知される情報発信へ
――御社のホームページにはSDGsの取り組みも掲載されていますよね。そちらについて教えてください。
笠木様：
以前から地域貢献の活動はおこなっていたのですが、あまり知られていないという課題がありました。そこでSDGsのページにまとめることで、我々がどんな事業に取り組んでいるのかといった事業紹介も絡めながら整理しました。当社の認知度向上にもつながればと考えて、活動のまとめとして掲載しています。
また、少年野球大会への協賛や地域の清掃活動、あとは家庭で余っている食品を寄付するフードドライブ活動などもおこなっており、ホームページで公開しています。ほかにも、今年は担当の市村が頑張ってくれて、昨年の3倍ほど新着情報を発信しました。
また、少年野球大会への協賛や地域の清掃活動、あとは家庭で余っている食品を寄付するフードドライブ活動などもおこなっており、ホームページで公開しています。ほかにも、今年は担当の市村が頑張ってくれて、昨年の3倍ほど新着情報を発信しました。
▲SDGsや地域貢献活動の取り組みを積極的に配信
――とても精力的に情報発信をされていますね。 実は、そうした「地域活動の発信」や「更新頻度の高さ」は、生成AIに自分たちの会社のことを認知してもらい、売上げや採用などの成果につなげるためにも有効とされています。これからのWebマーケティングの流れにも合致した素晴らしい発信だと思いました。
笠木様：
生成AIの評価まで見越していたわけではありませんが、これらの活動の発信については、我々が力を入れて更新してきた内容でもあるので、そう言っていただくと嬉しいですね。
的確な事業内容の発信でお問い合わせ数が40％増！ 新規の案件獲得にも成功！
――ホームページのリニューアル後、アクセス数やお問い合わせ数などの数値的な成果はいかがでしたか？
市村様：
2022年からアクセス数やお問い合わせ数を分析していますが、サイト全体のアクセス数は10％アップしています。増加傾向にあり、非常に喜ばしい状況です。リニューアルの効果は間違いなくあったと感じています。
――アクセス数だけでなく、実際のお問い合わせ件数にも変化はありましたか？
市村様：
はい。Webサイト経由のお問い合わせ件数は、40％も増加しました。単に数が増えただけでなく、新規のお客様との取引や、これまでにない方面からのお取引にもつなげることができたのが、一番の成果だと感じています。
――40％増は素晴らしい成果ですね。具体的にどのような施策が奏功したとお考えですか？
市村様：
一番大きかったのは、その時々の課題やニーズに合わせて、迅速にコンテンツを改善できた点です。特に分析事業のページ強化に力を入れました。
これまでは情報が十分に整理されていなかったのですが、分析事業の担当者と連携し、サービスの紹介方法を一から見直しました。また、以前はお問い合わせ窓口が一つしかなかったのですが、法人向けと個人向け、それぞれに応じたフォームを設置することで、お客様にとってのお問い合わせのハードルを下げる工夫もおこないました。
一番大きかったのは、その時々の課題やニーズに合わせて、迅速にコンテンツを改善できた点です。特に分析事業のページ強化に力を入れました。
これまでは情報が十分に整理されていなかったのですが、分析事業の担当者と連携し、サービスの紹介方法を一から見直しました。また、以前はお問い合わせ窓口が一つしかなかったのですが、法人向けと個人向け、それぞれに応じたフォームを設置することで、お客様にとってのお問い合わせのハードルを下げる工夫もおこないました。
――分析事業は、御社の中でも特に新規開拓の余地がある分野だったのでしょうか？
笠木様：
そうですね。以前から「事業内容や強みをHP上で十分にアピールできていないのではないか」という課題感がありました。特に分析事業については、既存のお客様にとどまらず、より幅広い層にも当社の魅力を届けていける可能性があると感じていました。
しかし、以前のホームページでは情報の更新頻度も低く、どのように情報発信をおこなえばよいか悩んでいたんです。おりこうブログの導入で見やすさを改善し、高頻度で情報を発信できるようになったことで、分析事業の魅力がより正しく伝わり、それが結果にも結びついているのだと実感しています。
そうですね。以前から「事業内容や強みをHP上で十分にアピールできていないのではないか」という課題感がありました。特に分析事業については、既存のお客様にとどまらず、より幅広い層にも当社の魅力を届けていける可能性があると感じていました。
しかし、以前のホームページでは情報の更新頻度も低く、どのように情報発信をおこなえばよいか悩んでいたんです。おりこうブログの導入で見やすさを改善し、高頻度で情報を発信できるようになったことで、分析事業の魅力がより正しく伝わり、それが結果にも結びついているのだと実感しています。
――そうした改善は大変ではありませんでしたか？
市村様：
システムの使い勝手が良く、専門知識のない私でも簡単にページを修正できるので、自分たちの手で改善を進められました。
また、作業中にわからないことがあっても、カスタマーセンターに問い合わせればすぐに回答が返ってきます。何度も質問させていただきましたが、そのたびに迅速かつわかりやすく教えていただけるので、改善したいと思ったポイントをタイムリーにページへ反映できました。このスピード感を持って改善を繰り返せたことが、お問い合わせ数の増加という結果につながったのだと思います。
ホームページはお客様と会社をつなぐ窓口、更新し続けることで認知度向上へ
――今後のホームページ活用の展望や目標についてお聞かせください。
笠木様：
これからも、「認知度の向上」と「新規のお客様へのアプローチ」が一番の目標です。
当社は長年お取引いただいているお客様が多いのですが、それが安定につながる反面、新規のお客様との接点がなかなか持ちにくいという課題も抱えています。
ホームページは、そうした潜在的なニーズを持つお客様と当社をつなぐ重要な窓口だと思います。今後はさらにアクセス数を上げ、会社の知名度を向上させるとともに、ホームページを通じて新規取引を増やしていきたいと考えています。
――最後に、これからホームページの活用やリニューアルを検討されている企業様へ、メッセージをお願いします。
笠木様：
ホームページは一度立派なものを作って終わりではなく、定期的に情報を更新し、手を入れて育てていくことが何より重要だと思います。事業やサービスを様々な形で継続的にアピールし続けることで初めて、ホームページは生きたツールになります。
私たちも、これで完成だとは思っていません。今後もおりこうブログのサポートチームに伴走していただきながら、柔軟で効果的な情報発信を続けていきたいですね。そうしてホームページを成長させていくことが、結果として当社の事業価値を高め、持続的な成長につながると信じています。
ダイヤモンドエンジニアリング様は、BtoBの製造業・建設業で重視される「技術力」や「実績」のアピールにとどまらず、「社員の働きやすさ」や「地域貢献活動」といった会社のスタンスが伝わる情報発信にも注力されています。
AI検索の台頭など、Webを取り巻く環境が刻々と変化する中で、同社のようにリアルな取り組みをデジタル上で継続的に発信する姿勢は、これからの企業ホームページが目指すべき方向性を示していると感じました。
AI検索の台頭など、Webを取り巻く環境が刻々と変化する中で、同社のようにリアルな取り組みをデジタル上で継続的に発信する姿勢は、これからの企業ホームページが目指すべき方向性を示していると感じました。
お問い合わせ数増加や業務効率化に成功した事例をまとめてダウンロード！
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