おりこうシリーズの製品サポートライフサイクルについて
おりこうシリーズでは、販売終了から5年間を通常のサポート期間と定め、システムのリビジョンアップやセキュリティ対策、操作説明サポートなどを実施いたします。また、必要に応じて機能の追加などお客様にとってよりよい運用が可能になるようなサポートを実施いたします。
サポート終了製品の対応について
販売終了より5年以上経過した製品については、「限定サポート期間」としてサービス提供に必要なドメイン・サーバ運用といった必要最小限のサービス提供ならびに操作サポートのみを行います。
また、通常5年以上経過した製品については、Web環境の変化などにより新製品に比べて、サービス提供するための保守コストが余分に発生いたします。お客様にご購入いただいている運用サポートサービスパックの費用のなかで増大したコストを吸収するために、その他の部分では必要最小限のサポートのみとさせていただいております。
また、通常5年以上経過した製品については、Web環境の変化などにより新製品に比べて、サービス提供するための保守コストが余分に発生いたします。お客様にご購入いただいている運用サポートサービスパックの費用のなかで増大したコストを吸収するために、その他の部分では必要最小限のサポートのみとさせていただいております。
各製品の状況
製品名 | 販売開始 | 販売終了 | 通常サポート終了 |
おりこうブログBB | 2008年11月 | 2011年5月末 | 2016年5月末 |
おりこうブログCS | 2011年6月 | 2016年3月末 | 2021年3月末 |
おりこうブログDS | 2016年4月 | 2020年3月末 | 2025年3月末 |
おりこうブログAI | 2020年4月 | 2023年12月末 | 2028年12月末 |
おりこうブログ（DX・CX・HR） | 2023年10月 | 未定 | 未定 |
サービス提供終了について
おりこうシリーズでは、一部製品においてサービス提供自体を終了する場合がございます。その際は事前にご案内し、代替サービスについてもできる限りご提案させていただきます。
なお、主要製品である「おりこうブログシリーズ」についてはサービス提供終了の予定はございません。
製品サポートライフサイクルについて不明な点などございましたらお気軽にお問い合わせください。